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Bei der Führung spielt vor allem die Unternehmenskultur eine wichtige Rolle. Sie gilt es umfassend, systematisch und selbstkritisch zu analysieren. Führungsprägnanz bedeutet, wenige besonders wichtige Themen klar in den Mittelpunkt zu stellen. Dazu gehört auch, die Mitarbeiter durch gezielte Kommunikation in der täglichen Arbeit mit einzubinden. Deshalb gehören entsprechende Analysen der Mitarbeiterzufriedenheit zum Standardrepertoire zeitgemässer Personalarbeit. Kommunikation soll dazu führen, dass alle Mitarbeiter über diverse Besprechungsformen und über das Intranet erreichbar sind.

Die Formen der Kommunikation ändern sich, die Inhalte werden immer komplexer und verlangen nach komplexen Lösungen, bei denen die Führungskräfte eine entscheidende Rolle spielen.